Vol.142 心理的安全性の大切さとそれを醸成する手段

１． 心理的安全性の大切さとそれを醸成する手段

最近、マネジメント研修は、2時間程度のショート研修を3～10回に分けて開催しています。

その中でも、心理的安全性については、初回に研修を行っています。受講者同士でも心理的安全性を高めて欲しいですし、現場のマネジメント力を高めるために必須だと考えているからです。

心理的安全性の研修では、一通り心理的安全について学んだあと、「心理的安全性を高められると、自分にはどのようなメリットがありますか？」という質問を投げかけています。

受講者の回答は、

• 部下が素直な意見を述べるので、何を考えているか把握できる
• 発想が柔軟になり、新しいアイデアが出やすくなる
• 部下から意見・提案がでやすくなり、自律的な行動が増える
• 問題の把握が迅速にでき、本質的な解決ができやすくなる
• 部下の状況を把握しやすくなり、離職など防止できる
• お互いの情報交流が進み、知識の幅が増えるため、人材育成につながる
• コミュニケーションが活発になり、組織風土が良くなる
• 自分に対しても素直な意見を言ってもらえるようになり、自分の改善につながる

などなど。

そうなのです。マネジャーにとって、良いことづくめなのです。

次に、マネジャー自身が職場の心理的安全性を損ねていることに気づいてもらいます。「本当は、○○したいけど、ついつい、○○してしまう」という反応行動を挙げてもらいます。

• 本当は部下の話を最後まで聞きたいけど、ついつい結論を言っていまう
• もっと任せたいけど、ついつい口や手を出してしまう
• しっかり指導したいけど、関係性が壊れるのが怖くて、表面的な指導で終わってしまう

などなどが出てきます。

ここで、皆さんが気づくことは、「時間がない」「忙しい」が自分たちの反応行動を引き起こすことです。こういった観点からも、忙しさからの解放もとても大切だと思っています。

最後に、マネジャーが部下に心理的安全性を提供するためには、マネジャー自身の心理的安全性も大切ですと伝えます。「マネジャーの皆さんの心理的安全性を高めるために、経営層・上司に依頼したいことはありますか？」と質問を投げます。

• 経営者にも心理的安全性の重要性を知ってもらいたい
• この研修を受けて欲しい
• 人格を否定しないで欲しい
• 議論から逃げないで欲しい
• イライラしている雰囲気を出さないでほしい

など、意見が出てきます。

ここまで研修を進めてくると、良い意味で心理的安全性が高まっているので、非常に活発な意見が出てきます。

これをこのまま経営層にぶつけます。外部講師だからできるのです。
皆さんは、必ずこう言います。
「我々は、どうすればいいのだ！（我々は何が悪いのだ！）」

実は、経営者本人・経営層同士に心理的安全性がないのです。

経営者が、部下の本音を引き出すと、自分の問題が露呈するすると恐れていたり、経営層の仲が悪かったり、そんなことが組織風土を悪くする根源だと考えています。そういった視点で、最近は経営層のチームビルディング（1時間×6回のグループコーチング）などをスタートした会社もあります。

経営層の対話の場を設けると、話し足りないこと、お互いに聴き足りていないことが明らかになります。お互いに聴き合うことで、多様性の理解や尊重が生まれます。役員同士のコミュニケーションに平和が訪れることで、全社の雰囲気もぐっと変化しそうです。

２．動画で学ぶ人事制度セミナー│方針展開・人材育成編

動画で学ぶ人事セミナー、第５回目は「方針展開・人材育成編」です。今回は、等級制度→評価制度→報酬制度設計をした後の「運用の定着・マネジメント力の向上」についてお伝えします。

主な内容
・戦略浸透会議の進め方
・人材育成会議の進め方
・マネジメント力・コミュニケーション力を高める評価者研修

特に、評価制度の運用について、評価者＝マネジャーのマネジメント力・コミュニケーション力は欠かせません。逆に、どんなによい人事制度でも、上司のコミュニケーション力がなければ、部下の不平・不満に繋がります。マネジメント力向上に向けて、方針策定・展開の方法や、PDCAサイクルの回し方、コミュニケーション力向上に向けて、面談のやり方などについてもお伝えします。

▼学びの流れ
お申込みされた方へ下記をお送りします。
動画は約1ヶ月閲覧できますので、期限内のご都合のよいときにご覧ください。
　・動画URL
　・テキスト教材（PDF）

▼動画で学ぶ人事制度セミナー│方針展開・人材育成編
締切:2022/09/26（月）17:00まで（申込締切）
申込: https://www.growthen.co.jp/seminar/20220926/
※申込締切後、1週間以内に動画視聴URLをお送りいたします。