中期経営計画や方針の書き方

中期経営計画や方針の書き方をお伝えします。ご自分の計画書や方針書があれば、少々眺めてみてください。

• 今年は改革元年に
• 顧客満足を徹底的に追求する
• プロ意識の徹底
• コンプライアンスの徹底
• 人材育成の推進

など書いてありませんか？

部下の身になって読んでみましょう？

• 今年は改革元年にする
  ⇒毎年そう言って何もしていないのでは？そもそもあなたを改革した方がいいのでは？
• 顧客満足を徹底的に追求する
  ⇒顧客満足を追求しない経営ってあるの？
• プロ意識の徹底
  ⇒そもそもプロってどう定義しているの？
• コンプライアンスの徹底
  ⇒何もするなってことか？
• 人材育成の推進
  ⇒自分の成長を支援されたことはないよ！

とこんなことを考えるなら、まだましです。何も考えずに、「ふんふんそう言えばばそうだ！」「その通りだ！」と考える社員が95％だと思います。

とくに、「顧客満足」「プロ意識」「人材育成」というキーワードが入っていたら偽物の可能性が大です。「人材育成」については、事業をこう変えるから、ありたい人材像がこう変わるんだよ！と書いてあればOKですが、そこまで考えている方針書は見たことがありません。

では、何を書けばいいのでしょうか？

方針＝目標値＋方向性
と話をしています。

• 目標値：現状からどれだけ遠い目標を達成しようとしているのか？
  （よく歩幅が何歩という話をしています）
• 方向性：どの方向性に導こうとしているのか？
  （右に行くのか？左にいくのか？斜め45度なのか明らかにすると話をしています）

この二つは最低必要だと思います。

例えば、

• 売上を30億伸ばしたいので、インドに進出する
• 粗利率を2％伸ばしたいので、新商品を投入する
• 一人ひとりの生産性を20％伸ばしたいので、人材育成を徹底する

など表せばいいということです。

そうすると何らかの議論・アクションを始められますよね！